Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 30 días corridos desde la recepción del producto, siempre que:
Escribinos a [email protected] con el asunto "Devolución #[número de pedido]" indicando el motivo. Te respondemos en 48 horas hábiles con las instrucciones para el envío de retorno.
Los costos de envío de retorno corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente un defecto de fábrica.
Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesamos el reintegro o el cambio en un plazo de 5 días hábiles.
Por ser productos de higiene personal (perfume transferido a atomizador de viaje), los decants no tienen devolución ni cambio una vez despachados. Si el atomizador presenta defecto de fábrica (no pulveriza, gotea), reponemos el producto sin costo con foto o video como evidencia enviada dentro de las 48 hs de recibido.
Si el paquete llega dañado, fotografiá el estado del embalaje antes de abrirlo y contactanos de inmediato a [email protected]. Gestionamos el reclamo ante el transportista.
